Prix

1190 € HT

Public

Toute personne amenée à vendre par téléphone.

Durée

2 jours

Pédagogie

Exercices pratiques, conception des outils: script et fiche de traitement des objections, mise en application pratique par des simulations d'appels, échange d'expériences.
Animation

Thierry C.

18 années d'expérience en tant qu'ingénieur commercial et Directeur commercial (France Télécom, Stéria, Sagem, Ilog, Ericsson, Lyria). Dirigeant d'Optivente depuis 2004. Cursus : Certifié Coach formateur, création d'entreprise ESSEC, Ingénieur ENSEA

 

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Vendre par Téléphone

Maîtriser la relation téléphonique et les techniques de vente à distance

Vous êtes Conseiller financier, Commercial sédentaire ou Commercial terrain, vous devez maîtriser la relation téléphonique afin d'établir une relation business avec vos clients. Notre intervenant vous propose, à travers des situations concrètes, d'optimiser votre compétence dans la relation téléphonique.

Objectifs de formationdif 125

A l'issue de ce stage, vous saurez :

  • Créer un climat relationnel efficace et convivial.
  • Obtenir des résultats commerciaux grâce à une attitude commerciale adaptée.
  • Vendre plus par téléphone

Programme

  • Émissions d'appels: caractéristiques et attitudes à adopter
  • Construire une argumentation spécifique et différenciante
  • Maîtriser sa présentation de l'offre de l'entreprise

→ Conception d'un script

  • Mises en situation:
    • Simulations d'appels
    • Débriefing
  • Exposé des différentes situations rencontrées
  • Argumenter et traiter les objections

→ Grille de traitement des objections

  • Le traitement des situations difficiles
  • La gestion de son stress
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