"Vendre, pratique intensive"

Objectifs de formation

A l'issue de ce stage, vous saurez :

• Pratiquer l'écoute active
• Maîtriser l'art de l'argumentation
• Traiter les objections
• Maîtriser les techniques de conclusion

Programme

• Acquérir la confiance dès les premières minutes de l'entretien:
  • La règle des 4x20
  • L'importance du non-verbal
  • Les attitudes naturelles
  • Faire face à une attitude de réserve et de repli
• Découvrir
  • Améliorer son écoute active
  • Développer sa capacité d'empathie
  • Identifier les besoins, motivations et la démarche d'achat en optimisant les techniques de questionnement exploratoire et d'approfondissement
  • Maitriser l'art de la reformulation
• Affiner son argumentation:
  • Comment batir une argumentation selon les différents types d'interlocuteurs?
  • Comment structurer ses arguments pour les rendre vraiment impactant?
  • Utiliser les supports et outils de ventes spécifiques
  • Se démarquer de la concurrence
  • Les 3 techniques de présentation du prix
• Traiter les objections:
  • Les différentes sortes d'objections
  • Les attitudes à adopter face aux objections
  • Les 3 étapes clé du traitement d'objection
• Conclure
  • Savoir détecter les "signaux d'achat"
  • Les techniques de conclusion
• Elaboration d'un plan d'action personnel.